Оборудование
На оборудование действует гарантия производителя. Срок и порядок обращения указаны в гарантийном талоне и документах поставки.
Гарантийная поддержка
Гарантия без сложных формулировок
Отвечаем за оборудование, монтаж и ремонт. Все условия фиксируем в договоре и документах до начала работ.
Монтажные работы
Срок указан в договоре
Ремонт и запчасти
Гарантия на выполненный ремонт и установленные запчасти фиксируется в заказ-наряде или акте.
Что защищено
Что покрывает гарантия
Точный состав обязательств указан в документах к заказу.
Гарантия на оборудование
- Заводской брак и дефекты материалов
- Неисправность, возникшая не по вине владельца
- Работа узлов в пределах заявленных характеристик
- Комплектующие, входящие в заводскую поставку
Гарантия на работы и услуги
- Качество монтажных и пусконаладочных работ
- Герметичность смонтированного контура
- Настройка и корректная работа оборудования
- Соблюдение согласованной технологии установки
Условия
Когда гарантия действует
Сохранены документы
Договор, акт или заказ-наряд позволяют быстро найти заказ.
Соблюдены правила эксплуатации
Оборудование используется по назначению и инструкции.
Нет стороннего вмешательства
Не проводились несогласованные работы и изменения.
Обращение в гарантийный срок
Заявка зарегистрирована до окончания указанного срока.
Что обычно не относится к гарантийному случаю
- Механические повреждения и внешние воздействия
- Нарушение правил эксплуатации
- Естественный износ расходных материалов
- Использование неподходящих расходников
- Самостоятельный ремонт или вмешательство третьих лиц
- Обстоятельства непреодолимой силы
Четыре шага
Как обратиться по гарантии
- 1
Оставьте обращение
Позвоните или заполните форму на сайте.
- 2
Подготовьте документы
Договор, акт или гарантийный талон.
- 3
Проведём диагностику
Определим причину и согласуем решение.
- 4
Устраним проблему
Выполним работы по условиям гарантии.
Ответим в течение рабочего дня
Подготовьте заранее
Какие документы понадобятся
- Договор на поставку или монтаж
- Акт выполненных работ
- Гарантийный талон
- Смета или заказ-наряд при наличии
ДоговорАкт выполненных работГарантийный талон
Ответы
Все вопросы Частые вопросы
Обычно достаточно документа, по которому можно идентифицировать заказ: договора, акта или заказ-наряда. Специалист уточнит комплект документов после обращения.
Это зависит от адреса, условий договора и результата диагностики. Возможные расходы согласуем до выезда.
Проверим доступность комплектующих и предусмотренный производителем порядок замены или ремонта.
Да. Проведём диагностику и предложим платный ремонт или обслуживание с предварительным согласованием стоимости.
На связи
Нужна помощь по гарантии?
Позвоните или опишите оборудование и ситуацию. Менеджер проверит данные заказа и подскажет порядок обращения.
Позвонить сейчас+7 495 120-40-50Описать обращениеОтветим по указанному телефону